崗位職責： 1、回復eBay、速賣通等賬號客服郵件，為客戶處理各種交易中的問題，提高客戶滿意度及賬戶好評率； 2、學習電商平臺規則、政策，和產品知識，專業有效地解答客戶售前、售后問題； 3、收集和整理銷售、物流及客戶反饋的信息，及時反饋給相關人員，提升客戶體驗和店鋪競爭力； 4、處理客戶的咨詢、投訴建議（以郵件的形式處理，非在線即時溝通）； 5、有良好的英語寫作能力，溝通能力，執行力，親和力，能按時完成團隊工作，有敬業精神。 任職要求： 1、大專學歷以上，大學四級以上英語水平，國際貿易，電子商務，商務英語等相關專業優先； 2、工作認真細致，較強的執行力和學習能力，有團隊合作精神，善于溝通； 3、熟悉處理郵件中的各種售后問題及平臺投訴； 4、熟練掌握Office軟件，有較強的學習能力； 5、對跨境電商行業感興趣，有本行工作經驗者優先。