跨境電商亞馬遜英文客服

1. 提供良好的客戶服務，通過郵件即時通訊軟件等方式快速處理及準確回復歐美客戶的售后郵件問題 2. 研究產品使用，熟練掌握產品各項功能，妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度&賬戶好評率 3. 搜集和統計客戶相關數據，參與客戶服務滿意提升策劃和推行，協助編寫產品售后知識文檔及其他技術服務資料； 4. 收集和總結問題，反饋給上級，與相關部門溝通，提高團隊的效率和整體協調度； 5. 根據公司經營計劃，執行、落實新老客戶營銷與關懷活動,提高客戶轉化率、重復購買率和客戶忠誠度； 崗位要求 1、本科及以上學歷，計算機、通信、電子類、英語等相關專業，有安防行業海外技術支持工作經驗者優先； 2、CET6級或TEM4級及以上，良好的英語聽說讀寫能力，有西語德語俄語等小語種特長的優先； 3、具有較強的客戶服務意識、問題分析解決能力、溝通表達能力、抗壓能力，積極主動，擅長團隊合作； 4. 有Amazon或其他大型第三方B2C銷售平臺客服經驗者優先，應屆畢業生能力優秀者亦可考慮。